Apotheke Premium

Apothekepremium – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) bilden den rechtlichen Rahmen für den Zugriff auf die Dienstleistungen und den Kauf von Produkten (einschließlich Medikamenten) über unsere Website Apothekepremium („unsere Website“). Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten auch für die Nutzung von Materialien, geistigem Eigentum und Inhalten, die uns oder unseren Partnern gehören („Materialien“).

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unserer Website auf Dienstleistungen zugreifen oder Produkte (einschließlich verschreibungspflichtiger Medikamente) kaufen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienstleistungen nicht und tätigen Sie keine Einkäufe.

1. Über Apothekepremium

1.1. Unternehmensdetails:

Wir sind Apothekepremium.de, ein in Malta unter der Firmenregistrierungsnummer C109667 (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: MT31354013) eingetragenes Unternehmen. Unser eingetragener Firmensitz befindet sich bei Health Tech Services Ltd, 170 PATER HOUSE LEVEL 1 (Suite A372), Triq Salvu Psaila, Birkirkara, BKR 9077, Malta

(im Folgenden als „das Unternehmen“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet).

1.2. Partner und Dienstleistungen:

Wir bieten Zugang zu Dienstleistungen, die von Drittanbietern („Partnern“) angeboten werden, darunter lizenzierte Ärzte („Verschreiber“) und registrierte Apotheken („Apotheken“). Diese Partner stellen Rezepte aus und geben Medikamente gemäß ihren eigenen Bedingungen ab, die Sie separat prüfen sollten. Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie an, dass wir als Vertreter für diese Partner handeln.

1.3. Verantwortung und Haftung:

Verschreiber: Verantwortlich für die Prüfung Ihres klinischen Fragebogens, die Beratung und die Ausstellung von Rezepten.
Apotheke: Verantwortlich für die Ausgabe, Prüfung und Lieferung verschriebener Medikamente.

2. Kontaktinformationen

2.1. Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@apothekepremium.de

2.2. Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder Ihren Kontodaten, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.

2.3. Zu den Mitteilungen gehören E-Mails, Bildschirmmeldungen und Benachrichtigungen, die über unsere Website gesendet werden.

3. Kommunikation und Sicherheit

3.1. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie dem Erhalt elektronischer Mitteilungen von uns oder unseren Partnern zu, einschließlich E-Mails und Benachrichtigungen.

3.2. Bewahren Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzer-ID, Passwort) sicher und vertraulich auf.

3.3. Wir können den Zugang sperren, wenn wir glauben, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde.

3.4. Benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird.

4. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

4.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verwaltet. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

4.2. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Identität zu überprüfen, Zahlungen zu verarbeiten und Ihre Bestellungen auszuführen.

4.3. Wir können Ihre gesundheitsbezogenen Informationen bei Bedarf an Ihren Arzt oder Gesundheitsdienstleister weitergeben.

5. Änderungen dieser Bedingungen

5.1. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren.

5.2. Prüfen Sie die Bedingungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind.

5.3. Wir können diese Bedingungen überarbeiten, um sie an gesetzliche Anforderungen anzupassen oder aus betrieblichen Gründen.

6. Links zu externen Websites

6.1. Wir können zu Ihrer Bequemlichkeit Links zu Websites Dritter bereitstellen. Wir sind nicht für den Inhalt oder die Verfügbarkeit dieser Websites verantwortlich.

6.2. Sie dürfen auf unsere Homepage verlinken, jedoch nicht auf eine Weise, die eine Billigung suggeriert, wenn wir dem nicht zugestimmt haben.

7. Kündigung durch Sie

7.1. Sie können Dienste mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn wir diese Bedingungen wesentlich verletzen, wenn externe Faktoren unsere Leistung beeinträchtigen oder wenn wir unser Unternehmen auflösen.

8. Rückerstattungen, Gutschriften und Rückgaberechte

8.1. Rücksendungen:

Wenn Sie ein Produkt aufgrund von Mängeln oder einer fehlerhaften Lieferung zurückgeben möchten, können Sie eine Rückerstattung oder Gutschrift beantragen.

Sie können eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift erhalten, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, beschädigt ist oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

8.2. Ausschlüsse:

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Produkt korrekt geliefert wurde oder wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem das Produkt geliefert wurde.
Verschreibungspflichtige Medikamente können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
Wenn Ihr Rezept auf der Grundlage einer medizinischen Untersuchung ausgestellt wurde, werden Rückerstattungen aufgrund von Unzufriedenheit mit der Diagnose nicht gewährt.

8.3. Fristen:

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Bei beschädigten, fehlenden oder nicht gelieferten Artikeln müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren.

8.4. Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der genannten Bedingungen. Dieses Recht gilt nicht für versiegelte Arzneimittel, die bereits geöffnet wurden, oder für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.

8.5. Widerrufsverfahren:

Um vom Vertrag zurückzutreten, senden Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eine schriftliche Erklärung. Eine Vorlage für den Widerruf kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

9. Ausschluss des Widerrufsrechts

9.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden (z. B. Online-Beratungen und -Rezepte).

9.2. Es gilt auch nicht für Arzneimittel, die aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften geöffnet oder verwendet wurden.

9.1 Stornierung durch apothekepremium

Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir die Erbringung unserer Dienstleistungen aus einem der folgenden Gründe vor deren Beginn stornieren müssen:

9.1.1 Ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.
9.1.2 Nichtverfügbarkeit eines Partners oder Produkts, das für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist.

9.2 Benachrichtigung über die Stornierung

Wenn wir eine Dienstleistung stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich schriftlich benachrichtigen.

9.3 Rückerstattung oder Gutschrift

Wenn wir eine Dienstleistung gemäß stornieren und Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, die verschriebenen Medikamente oder die Dienstleistung jedoch noch nicht erbracht wurden, haben Sie die Möglichkeit, entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift über den vollen Betrag zu erhalten.

9.4 Stornierung bei Nichteinhaltung

Wir können Ihre Serviceanfrage mit sofortiger Wirkung stornieren, wenn:

9.4.1 Sie die Zahlung nicht bei Fälligkeit leisten; oder
9.4.2 Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und den Verstoß nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Aufforderung beheben, oder früher, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

9.5 Bereitstellung von Informationen

Wir können vertrauliche oder rechtlich geschützte Informationen anfordern, wie z. B. Einzelheiten zu Ihrem Gesundheitszustand, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht oder falsche, irreführende oder unvollständige Angaben machen, behalten wir uns das Recht vor, die Leistungserbringung auszusetzen und verschriebene Medikamente nicht auszugeben. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung und sind in solchen Fällen nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder Gutschrift anzubieten.

Unzulässige Nutzung

10.1 Unzulässiges Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf unsere Website zu verweigern oder die Bereitstellung unserer Dienste einzustellen, einschließlich der Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten, mit sofortiger Wirkung, wenn wir feststellen, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder sich unangemessen verhalten haben. Dies umfasst:

10.1.1 Verwendung einer unhöflichen, bedrohlichen oder beleidigenden Sprache;
10.1.2 Verschwendung oder störendes Verhalten;
10.1.3 Übermäßige Nutzung unserer Dienste, einschließlich des Kaufs verschreibungspflichtiger Medikamente, in einer Weise, die wir für unangemessen halten.

Verfügbarkeit und Bereitstellung der Website

11.1 Verfügbarkeit der Website

Unsere Website wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir können jedoch nicht garantieren, dass sie immer verfügbar ist oder ununterbrochen funktioniert. Wir können den Zugriff auf unsere Website aus betrieblichen Gründen ganz oder teilweise aussetzen, entziehen oder einschränken. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie über eine solche Aussetzung, einen solchen Entzug oder eine solche Einschränkung zu informieren.

11.2 Verantwortung für den Zugriff

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen und einhalten.

Lieferung verschriebener Medikamente

12.1 Lieferung von Medikamenten

Verschreibungspflichtige Medikamente werden direkt an eine von Ihnen gewählte Adresse geliefert. Sie werden über alle anfallenden Lieferkosten sowie die voraussichtliche Lieferzeit und das voraussichtliche Lieferdatum informiert.

12.2 Rechnungsstellung für verschriebene Medikamente

Verschreibungspflichtige Medikamente werden pro Artikel zu dem auf unserer Website zum Zeitpunkt der Abgabe angegebenen Preis in Rechnung gestellt.

12.3 Änderungen der Bestelldetails

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können keine Änderungen an der Liefer- oder Rechnungsadresse mehr vorgenommen werden, da das Rezept nicht geändert werden kann.

12.4 Zurückgesendete Bestellungen

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird – sei es durch Ablehnung des Zustelldienstes oder durch Ihren Kurier ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes – wird Ihre Bestellung vernichtet. Unter solchen Umständen werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausgestellt.

12.5 „Nur Rezept“ – Leistungsumfang

Bei ausgewählten verschreibungspflichtigen Produkten können Sie ausschließlich das ärztliche Rezept ohne das Medikament bestellen („Nur Rezept“). Gegenstand dieser Bestellung ist die ärztliche Prüfung Ihrer Angaben und – sofern der Arzt die Behandlung für geeignet hält – die Ausstellung eines Rezepts. Ein Medikament ist nicht Bestandteil dieser Bestellung und wird weder von uns noch von einer Partnerapotheke geliefert. Ob ein Rezept ausgestellt wird, entscheidet allein der Arzt.

12.6 „Nur Rezept“ – Kundenkonto und Apotheke

Für „Nur Rezept“ ist ein Kundenkonto erforderlich. Im Bestellvorgang geben Sie die Apotheke an, in der Sie das Rezept einlösen möchten; diese Angabe wird auf dem Rezept vermerkt. Wir übermitteln das Rezept nicht an die Apotheke. Es besteht keine Gewähr, dass die angegebene Apotheke das Medikament vorrätig hat oder das Rezept annimmt. Die Einlösung des Rezepts liegt in Ihrer Verantwortung. „Nur Rezept“ kann gemeinsam mit anderen Produkten in einer Bestellung erworben werden. In diesem Fall werden die übrigen Produkte wie gewohnt über unsere Partnerapotheke geliefert, während das Rezept für die „Nur Rezept“-Position separat per Post bei Ihnen eintrifft (siehe 12.7).

12.7 „Nur Rezept“ – Versand per Post

Das unterzeichnete Rezept senden wir Ihnen im Original per Post an die im Bestellvorgang angegebene Postadresse. Die Zustellung dauert nach Freigabe durch den Arzt in der Regel bis zu 14 Tage. Das Rezept steht nicht zum Download im Kundenkonto bereit. Sobald wir das Rezept versendet haben, informieren wir Sie per E-Mail. Der Postversand ist für Sie kostenlos. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Postadresse korrekt ist (siehe 12.3). Geht die Sendung auf dem Postweg verloren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

12.8 „Nur Rezept“ – Preis

Für „Nur Rezept“ fällt eine Pauschale von 49,00 € je Rezept an. Der Preis enthält die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) sowie die Kosten für den Postversand. Rabatte und Abonnements sind auf „Nur Rezept“ nicht anwendbar; die Versandkosten und die Grenze für den kostenlosen Versand bemessen sich bei gemischten Bestellungen allein nach dem Warenwert der übrigen Produkte.

12.9 „Nur Rezept“ – Nichtausstellung und Rückerstattung

Stellt der Arzt kein Rezept aus, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wurde das Rezept ausgestellt, ist die Dienstleistung vollständig erbracht; Ziffer 9.1 findet Anwendung. Die Frist zur Einlösung ergibt sich aus dem Rezept und den gesetzlichen Vorgaben.

Produktinformationen und Verfügbarkeit

13.1 Richtigkeit der Informationen

Obwohl wir uns bemühen, die Informationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten, können wir nicht garantieren, dass sie korrekt, vollständig oder aktuell sind. Die Produktabbildungen auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken und stellen nicht unbedingt das tatsächliche Produkt dar. Die Verpackung und das Aussehen der Produkte können von der Online-Darstellung abweichen.

13.2 Produktverfügbarkeit

Nicht alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind möglicherweise verfügbar. Wenn Sie während Ihrer Online-Konsultation mit einem verschreibenden Arzt eine bevorzugte Behandlung angeben oder eine, die Sie zuvor erfolgreich angewendet haben, wird Ihnen eine Behandlung angeboten, auf die Sie und der Arzt sich einigen. Die endgültige Entscheidung über das verschriebene Medikament trifft jedoch immer der verschreibende Arzt.

Preise und Zahlung

14.1 Preis für Produkte und Dienstleistungen

Die Preise für Produkte und Dienstleistungen sind auf unserer Website aufgeführt und beinhalten die Gebühren, die sowohl an den verschreibenden Arzt als auch an die Apotheke zu zahlen sind. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Preise zum Zeitpunkt der Auflistung korrekt sind.

14.2 Preisänderungen

Die Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern, aber solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Rezepte, die Ihnen während einer Online-Konsultation ausgestellt wurden.

14.3 Mehrwertsteuer und Versandkosten

Die Preise für Produkte und Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Bei „Nur Rezept“ fallen keine Versandkosten an.

14.4 Preisfehler

Wenn wir einen Preisfehler feststellen, werden wir:

14.5.1 Ihnen den korrekten (niedrigeren) Preis in Rechnung stellen, wenn der Preis des Produkts fälschlicherweise niedriger als angegeben ist.
14.5.2 Sie benachrichtigen, wenn der Preis des Produkts höher ist, und Ihnen die Möglichkeit bieten, den Kauf zum korrekten Preis fortzusetzen oder die Bestellung zu stornieren.

Zahlungsbedingungen

15.1 Zahlung für Produkte und Dienstleistungen

Die Zahlung für alle Produkte, Dienstleistungen und Lieferungen muss vollständig erfolgen, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Kauf eines verschreibungspflichtigen Medikaments bestätigen. Wir handeln als Vertreter im Namen unserer Partner, um Dienstleistungen zu erbringen und Zahlungen einzuziehen.

15.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Zahlungen können per Debit- oder Kreditkarte, PayPal und Klarna erfolgen.

15.3 Ungültige Zahlungsdaten

Wenn Ihre Zahlungsdaten abgelaufen oder ungültig sind, können wir Sie kontaktieren, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren.

15.4 Dauerhafte Zahlungsermächtigung

Zahlungen werden auf der Grundlage einer dauerhaften Zahlungsermächtigung verarbeitet, sodass bei Bedarf Folgezahlungen oder Rückerstattungen möglich sind.

15.5 Identitätsprüfung

Zum Schutz vor unbefugter Kartennutzung können wir Identitätsprüfungen durchführen. Zu diesem Zweck können die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an Kreditauskunfteien weitergegeben werden. Es wird keine Bonitätsprüfung durchgeführt und Ihre Bonität wird nicht beeinträchtigt.

Haftungsbeschränkung

16.1 Haftungsausschluss

Wir schließen unsere Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung nicht aus oder beschränken sie nicht.

16.2 Indirekte oder Folgeschäden

Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder Geschäftsverluste, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen ergeben.

16.3 Gesamthaftung

Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlt haben.

16.4 Medizinische Notfälle

Unsere Website ist nicht für Notfälle oder akute medizinische Situationen gedacht. Wenn Sie sich in einer dringenden Situation befinden, wenden Sie sich bitte an einen Arzt.

16.5 Datenverlust

Wir werden angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, haften jedoch nicht für Datenverluste, unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

16.6 Haftung gegenüber Dritten

Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern oder Partnern.

16.7 Nur für den persönlichen Gebrauch

Die bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste, die durch die Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

17.1 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung aufgrund eines „Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle“, einschließlich Ereignissen wie Streiks, Unruhen, Naturkatastrophen oder Pandemien.

17.2 Aussetzung von Dienstleistungen

Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, werden wir Sie kontaktieren und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen verlängern.

17.3 Stornierung aufgrund höherer Gewalt

Wenn das Ereignis sieben (7) Tage oder länger andauert, können Sie den Service kündigen. Wenn das Ereignis 28 (achtundzwanzig) Tage oder länger andauert, können wir den Service kündigen.

Ihre Verpflichtungen

18.1 Korrekte Informationen

Sie müssen bei der Nutzung unserer Dienste korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Andernfalls kann dies schwerwiegende Folgen haben, einschließlich der Ausstellung falscher Rezepte.

18.2 Verantwortlichkeiten

Durch die Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden:

sicherzustellen, dass alle uns zur Verfügung gestellten Informationen korrekt sind.
uns über Ungenauigkeiten in Ihren medizinischen Unterlagen zu informieren.
alle Anweisungen Ihres verschreibenden Arztes oder Ihrer Apotheke zu befolgen.
unerwünschte Reaktionen auf verschriebene Medikamente umgehend zu melden.

Geistiges Eigentum

19.1 Eigentum an den Inhalten der Website

Alle Inhalte auf unserer Website sind durch Urheberrechts- und Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie erhalten eine eingeschränkte, persönliche Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte, dürfen diese jedoch ohne Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten oder ändern.

Rechtsstreitigkeiten

22.1 Benachrichtigung bei Streitigkeiten

Bei Streitigkeiten müssen Sie uns innerhalb von sieben (7) Tagen nach Auftreten des Problems schriftlich benachrichtigen.

22.2 Beilegung von Streitigkeiten

Wir verpflichten uns, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, beizulegen.

Sonstige Bestimmungen

23.1 Salvatorische Klausel

Falls eine Klausel dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Klauseln uneingeschränkt in Kraft.

23.2 Verzicht auf Rechte

Die Nichtdurchsetzung einer Klausel gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte.

23.3 Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England zu unterwerfen.

Verbraucherrechte

24.1 Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich der Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften Waren oder Dienstleistungen.

Beschwerden

25.1 Beschwerdebearbeitung

Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter: