Apothekepremium – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) bilden den rechtlichen Rahmen für den Zugriff auf die Dienstleistungen und den Kauf von Produkten (einschließlich Medikamenten) über unsere Website Apothekepremium („unsere Website“). Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.
Diese Bedingungen gelten auch für die Nutzung von Materialien, geistigem Eigentum und Inhalten, die uns oder unseren Partnern gehören („Materialien“).
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unserer Website auf Dienstleistungen zugreifen oder Produkte (einschließlich verschreibungspflichtiger Medikamente) kaufen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienstleistungen nicht und tätigen Sie keine Einkäufe.
1. Über Apothekepremium
1.1. Unternehmensdetails:
Wir sind Apothekepremium.de, ein in Malta unter der Firmenregistrierungsnummer C109667 eingetragenes Unternehmen. Unser eingetragener Firmensitz befindet sich bei Health Tech Services Ltd, The Core, Valley Road. Msida. MSD 9021 Malta
(im Folgenden als „das Unternehmen“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet).
1.2. Partner und Dienstleistungen:
Wir bieten Zugang zu Dienstleistungen, die von Drittanbietern („Partnern“) angeboten werden, darunter lizenzierte Ärzte („Verschreiber“) und registrierte Apotheken („Apotheken“). Diese Partner stellen Rezepte aus und geben Medikamente gemäß ihren eigenen Bedingungen ab, die Sie separat prüfen sollten. Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie an, dass wir als Vertreter für diese Partner handeln.
1.3. Verantwortung und Haftung:
2. Kontaktinformationen
2.1. Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@apothekepremium.de
2.2. Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder Ihren Kontodaten, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
2.3. Zu den Mitteilungen gehören E-Mails, Bildschirmmeldungen und Benachrichtigungen, die über unsere Website gesendet werden.
3. Kommunikation und Sicherheit
3.1. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie dem Erhalt elektronischer Mitteilungen von uns oder unseren Partnern zu, einschließlich E-Mails und Benachrichtigungen.
3.2. Bewahren Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzer-ID, Passwort) sicher und vertraulich auf.
3.3. Wir können den Zugang sperren, wenn wir glauben, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde.
3.4. Benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird.
4. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
4.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verwaltet. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie unsere Dienste nutzen.
4.2. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Identität zu überprüfen, Zahlungen zu verarbeiten und Ihre Bestellungen auszuführen.
4.3. Wir können Ihre gesundheitsbezogenen Informationen bei Bedarf an Ihren Arzt oder Gesundheitsdienstleister weitergeben.
5. Änderungen dieser Bedingungen
5.1. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren.
5.2. Prüfen Sie die Bedingungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind.
5.3. Wir können diese Bedingungen überarbeiten, um sie an gesetzliche Anforderungen anzupassen oder aus betrieblichen Gründen.
6. Links zu externen Websites
6.1. Wir können zu Ihrer Bequemlichkeit Links zu Websites Dritter bereitstellen. Wir sind nicht für den Inhalt oder die Verfügbarkeit dieser Websites verantwortlich.
6.2. Sie dürfen auf unsere Homepage verlinken, jedoch nicht auf eine Weise, die eine Billigung suggeriert, wenn wir dem nicht zugestimmt haben.
7. Kündigung durch Sie
7.1. Sie können Dienste mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn wir diese Bedingungen wesentlich verletzen, wenn externe Faktoren unsere Leistung beeinträchtigen oder wenn wir unser Unternehmen auflösen.
8. Rückerstattungen, Gutschriften und Rückgaberechte
8.1. Rücksendungen:
Wenn Sie ein Produkt aufgrund von Mängeln oder einer fehlerhaften Lieferung zurückgeben möchten, können Sie eine Rückerstattung oder Gutschrift beantragen.
8.2. Ausschlüsse:
8.3. Fristen:
8.4. Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der genannten Bedingungen. Dieses Recht gilt nicht für versiegelte Arzneimittel, die bereits geöffnet wurden, oder für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.
8.5. Widerrufsverfahren:
Um vom Vertrag zurückzutreten, senden Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eine schriftliche Erklärung. Eine Vorlage für den Widerruf kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
9. Ausschluss des Widerrufsrechts
9.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden (z. B. Online-Beratungen und -Rezepte).
9.2. Es gilt auch nicht für Arzneimittel, die aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften geöffnet oder verwendet wurden.
9.1 Stornierung durch apothekepremium
Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir die Erbringung unserer Dienstleistungen aus einem der folgenden Gründe vor deren Beginn stornieren müssen:
9.2 Benachrichtigung über die Stornierung
Wenn wir eine Dienstleistung stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich schriftlich benachrichtigen.
9.3 Rückerstattung oder Gutschrift
Wenn wir eine Dienstleistung gemäß stornieren und Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, die verschriebenen Medikamente oder die Dienstleistung jedoch noch nicht erbracht wurden, haben Sie die Möglichkeit, entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift über den vollen Betrag zu erhalten.
9.4 Stornierung bei Nichteinhaltung
Wir können Ihre Serviceanfrage mit sofortiger Wirkung stornieren, wenn:
9.5 Bereitstellung von Informationen
Wir können vertrauliche oder rechtlich geschützte Informationen anfordern, wie z. B. Einzelheiten zu Ihrem Gesundheitszustand, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht oder falsche, irreführende oder unvollständige Angaben machen, behalten wir uns das Recht vor, die Leistungserbringung auszusetzen und verschriebene Medikamente nicht auszugeben. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung und sind in solchen Fällen nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder Gutschrift anzubieten.
Unzulässige Nutzung
10.1 Unzulässiges Verhalten
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf unsere Website zu verweigern oder die Bereitstellung unserer Dienste einzustellen, einschließlich der Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten, mit sofortiger Wirkung, wenn wir feststellen, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder sich unangemessen verhalten haben. Dies umfasst:
Verfügbarkeit und Bereitstellung der Website
11.1 Verfügbarkeit der Website
Unsere Website wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir können jedoch nicht garantieren, dass sie immer verfügbar ist oder ununterbrochen funktioniert. Wir können den Zugriff auf unsere Website aus betrieblichen Gründen ganz oder teilweise aussetzen, entziehen oder einschränken. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie über eine solche Aussetzung, einen solchen Entzug oder eine solche Einschränkung zu informieren.
11.2 Verantwortung für den Zugriff
Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen und einhalten.
Lieferung verschriebener Medikamente
12.1 Lieferung von Medikamenten
Verschreibungspflichtige Medikamente werden direkt an eine von Ihnen gewählte Adresse geliefert. Sie werden über alle anfallenden Lieferkosten sowie die voraussichtliche Lieferzeit und das voraussichtliche Lieferdatum informiert.
12.2 Rechnungsstellung für verschriebene Medikamente
Verschreibungspflichtige Medikamente werden pro Artikel zu dem auf unserer Website zum Zeitpunkt der Abgabe angegebenen Preis in Rechnung gestellt.
12.3 Änderungen der Bestelldetails
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können keine Änderungen an der Liefer- oder Rechnungsadresse mehr vorgenommen werden, da das Rezept nicht geändert werden kann.
12.4 Zurückgesendete Bestellungen
Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird – sei es durch Ablehnung des Zustelldienstes oder durch Ihren Kurier ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes – wird Ihre Bestellung vernichtet. Unter solchen Umständen werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausgestellt.
Produktinformationen und Verfügbarkeit
13.1 Richtigkeit der Informationen
Obwohl wir uns bemühen, die Informationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten, können wir nicht garantieren, dass sie korrekt, vollständig oder aktuell sind. Die Produktabbildungen auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken und stellen nicht unbedingt das tatsächliche Produkt dar. Die Verpackung und das Aussehen der Produkte können von der Online-Darstellung abweichen.
13.2 Produktverfügbarkeit
Nicht alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind möglicherweise verfügbar. Wenn Sie während Ihrer Online-Konsultation mit einem verschreibenden Arzt eine bevorzugte Behandlung angeben oder eine, die Sie zuvor erfolgreich angewendet haben, wird Ihnen eine Behandlung angeboten, auf die Sie und der Arzt sich einigen. Die endgültige Entscheidung über das verschriebene Medikament trifft jedoch immer der verschreibende Arzt.
Preise und Zahlung
14.1 Preis für Produkte und Dienstleistungen
Die Preise für Produkte und Dienstleistungen sind auf unserer Website aufgeführt und beinhalten die Gebühren, die sowohl an den verschreibenden Arzt als auch an die Apotheke zu zahlen sind. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Preise zum Zeitpunkt der Auflistung korrekt sind.
14.2 Preisänderungen
Die Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern, aber solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Rezepte, die Ihnen während einer Online-Konsultation ausgestellt wurden.
14.3 Mehrwertsteuer und Versandkosten
Die Preise für Produkte und Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
14.4 Preisfehler
Wenn wir einen Preisfehler feststellen, werden wir:
Zahlungsbedingungen
15.1 Zahlung für Produkte und Dienstleistungen
Die Zahlung für alle Produkte, Dienstleistungen und Lieferungen muss vollständig erfolgen, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Kauf eines verschreibungspflichtigen Medikaments bestätigen. Wir handeln als Vertreter im Namen unserer Partner, um Dienstleistungen zu erbringen und Zahlungen einzuziehen.
15.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Zahlungen können per Debit- oder Kreditkarte, PayPal und Klarna erfolgen.
15.3 Ungültige Zahlungsdaten
Wenn Ihre Zahlungsdaten abgelaufen oder ungültig sind, können wir Sie kontaktieren, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren.
15.4 Dauerhafte Zahlungsermächtigung
Zahlungen werden auf der Grundlage einer dauerhaften Zahlungsermächtigung verarbeitet, sodass bei Bedarf Folgezahlungen oder Rückerstattungen möglich sind.
15.5 Identitätsprüfung
Zum Schutz vor unbefugter Kartennutzung können wir Identitätsprüfungen durchführen. Zu diesem Zweck können die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an Kreditauskunfteien weitergegeben werden. Es wird keine Bonitätsprüfung durchgeführt und Ihre Bonität wird nicht beeinträchtigt.
Haftungsbeschränkung
16.1 Haftungsausschluss
Wir schließen unsere Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung nicht aus oder beschränken sie nicht.
16.2 Indirekte oder Folgeschäden
Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder Geschäftsverluste, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen ergeben.
16.3 Gesamthaftung
Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlt haben.
16.4 Medizinische Notfälle
Unsere Website ist nicht für Notfälle oder akute medizinische Situationen gedacht. Wenn Sie sich in einer dringenden Situation befinden, wenden Sie sich bitte an einen Arzt.
16.5 Datenverlust
Wir werden angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, haften jedoch nicht für Datenverluste, unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
16.6 Haftung gegenüber Dritten
Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern oder Partnern.
16.7 Nur für den persönlichen Gebrauch
Die bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste, die durch die Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen.
Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
17.1 Höhere Gewalt
Wir haften nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung aufgrund eines „Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle“, einschließlich Ereignissen wie Streiks, Unruhen, Naturkatastrophen oder Pandemien.
17.2 Aussetzung von Dienstleistungen
Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, werden wir Sie kontaktieren und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen verlängern.
17.3 Stornierung aufgrund höherer Gewalt
Wenn das Ereignis sieben (7) Tage oder länger andauert, können Sie den Service kündigen. Wenn das Ereignis 28 (achtundzwanzig) Tage oder länger andauert, können wir den Service kündigen.
Ihre Verpflichtungen
18.1 Korrekte Informationen
Sie müssen bei der Nutzung unserer Dienste korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Andernfalls kann dies schwerwiegende Folgen haben, einschließlich der Ausstellung falscher Rezepte.
18.2 Verantwortlichkeiten
Durch die Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden:
Geistiges Eigentum
19.1 Eigentum an den Inhalten der Website
Alle Inhalte auf unserer Website sind durch Urheberrechts- und Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie erhalten eine eingeschränkte, persönliche Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte, dürfen diese jedoch ohne Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten oder ändern.
Rechtsstreitigkeiten
22.1 Benachrichtigung bei Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten müssen Sie uns innerhalb von sieben (7) Tagen nach Auftreten des Problems schriftlich benachrichtigen.
22.2 Beilegung von Streitigkeiten
Wir verpflichten uns, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, beizulegen.
Sonstige Bestimmungen
23.1 Salvatorische Klausel
Falls eine Klausel dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Klauseln uneingeschränkt in Kraft.
23.2 Verzicht auf Rechte
Die Nichtdurchsetzung einer Klausel gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte.
23.3 Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England zu unterwerfen.
Verbraucherrechte
24.1 Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich der Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften Waren oder Dienstleistungen.
Beschwerden
25.1 Beschwerdebearbeitung
Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter: